Lokakuun FINE-seminaarin teemana oli kohtuullisuus. Miten ristiriitoja voidaan ehkäistä ennakolta, ja missä kulkevat kohtuullisuuden rajat, kun pankki- tai vakuutusriitoja ratkaistaan? Puheenvuoroissa aihetta tarkasteltiin asiakkaan ymmärryksen, tuotteiden rakenteen ja oikeudellisen riidanratkaisun näkökulmista.
Kohtuullisuus on oikeuden periaate, joka mahdollistaa oikeudenmukaiset ratkaisut yksittäistapauksissa – erityisesti silloin, kun sopimus, sääntö tai lopputulos muutoin muodostuisi kohtuuttomaksi.
Ömsenin päätös irtisanoa Manner-Suomessa voimassa olleet sairaus- ja yksityistapaturmavakuutukset on herättänyt runsaasti kysymyksiä. Vakuutuslautakunnan ratkaisusuositusten mukaan yhtiöllä oli oikeus irtisanoa tappiolliseksi osoittautunut vakuutuskanta.
Ömsens beslut att säga upp sjuk- och privata olycksfallsförsäkringar som gällde på finländska fastlandethar väckt många frågor. Enligt Försäkringsnämndens beslutsrekommendationer hade bolaget rätt att säga upp det försäkringsbestånd som hade visat sig vara förlustbringande.
Yhä useampi käyttää tekoälyä kirjoittamisen ja tiedon etsimisen apuna. Myös yhteydenoton tai valituksen laatimisessa siitä voi olla hyötyä: tekoäly voi auttaa jäsentämään ajatuksia, tiivistämään tekstiä ja parantamaan kieliasua.
Matkavakuutus tuo turvaa matkalle, mutta käytännössä moni matkailija yllättyy vasta vahingon sattuessa siitä, mitä vakuutuksesta ei korvata. FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta käsittelee vuosittain noin 400 matkavakuutukseen liittyvää yhteydenottoa, ja havaintojen mukaan samat kysymykset ja väärinkäsitykset toistuvat.