Yhä useampi käyttää tekoälyä kirjoittamisen ja tiedon etsimisen apuna. Myös yhteydenoton tai valituksen laatimisessa siitä voi olla hyötyä: tekoäly voi auttaa jäsentämään ajatuksia, tiivistämään tekstiä ja parantamaan kieliasua.

Tekoälyn antamiin oikeudellisiin neuvoihin tai tietoihin ei kuitenkaan pidä luottaa sellaisenaan. Se voi antaa virheellisiä neuvoja, viitata olemattomiin oikeustapauksiin tai tulkita vakuutusehtoja, pankkisopimuksia tai lainsäädäntöä väärin. Vastaukset voivat myös perustua ulkomaisiin lähteisiin tai käytäntöihin, jotka eivät sovellu Suomeen.

FINEn ohje on yksinkertainen: käytä tekoälyä kirjoittamisen apuna, mutta kuvaa oma tilanteesi omin sanoin. Se auttaa asiantuntijoitamme enemmän kuin täydelliseltä kuulostava tekoälyteksti.

Tekoälyä voi käyttää huoletta kirjoittamisen apuna

Kun otat yhteyttä FINEen, voit käyttää tekoälyä esimerkiksi:

• tekstin selkeyttämiseen ja tiivistämiseen
• oikeinkirjoituksen ja kieliasun parantamiseen
• ajatusten ja kysymysten jäsentämiseen
• oman asian yhteenvedon laatimiseen.

Sen sijaan tekoälyn antamiin oikeudellisiin tulkintoihin, lakiviittauksiin tai arvioihin asian lopputuloksesta kannattaa suhtautua kriittisesti. Tekoäly voi myös keksiä lähteitä tai oikeustapauksia, joita ei ole olemassa.

Myös henkilötietojen kanssa kannattaa olla varovainen. Älä syötä tekoälypalveluihin tarpeettomia henkilötietoja tai muita luottamuksellisia tietoja.

Selkeä kuvaus auttaa enemmän kuin pitkä teksti

FINEn asiantuntijat arvioivat jokaisen asian yksilöllisesti. Ratkaisu ei riipu siitä, kuinka pitkä tai juridisesti muotoiltu yhteydenotto on, vaan siitä, mitä asiassa on tapahtunut ja mitä selvitystä siitä on käytettävissä.

Selkeä kuvaus tapahtumista, omat perustelut ja asiaan liittyvät asiakirjat auttavat asian käsittelyä enemmän kuin pitkä tekoälyn tuottama teksti tai runsaasti lakiviittauksia sisältävä selvitys.

Jos käytät tekoälyä kirjoittamisen apuna, varmista, että yhteydenotto kuvaa juuri sinun tilannettasi ja että kaikki tiedot pitävät paikkansa.

Muista nämä, kun käytät tekoälyä

• Kerro tapahtumat omin sanoin ja totuudenmukaisesti.
• Tarkista aina tekoälyn tuottama sisältö ennen lähettämistä.
• Älä luota sellaisenaan tekoälyn antamiin oikeudellisiin neuvoihin tai arvioihin.
• Älä syötä tekoälypalveluihin tarpeettomia henkilötietoja tai muita luottamuksellisia tietoja.
• Käytä tekoälyä kirjoittamisen apuna – sinä vastaat yhteydenoton sisällöstä.

Tekoäly voi helpottaa yhteydenoton laatimista ja tehdä siitä selkeämmän. Huolellisesti käytettynä se on hyödyllinen apuväline, mutta vastuu annettujen tietojen oikeellisuudesta on aina yhteydenoton lähettäjällä.