Luoton myöntäminen on pankille, luottokorttiyhtiölle tai muulle rahoituslaitokselle vapaaehtoista. Luoton myöntämiseen liittyvät perusteet ovat pankin liikesalaisuuteen kuuluvia, eikä niitä ole siksi velvollisuutta kertoa asiakkaille. Vain siinä tapauksessa että luoton myöntämättä jättäminen on perustunut asiakkaalla olevaan maksuhäiriömerkintään, on asiakkaalla oikeus saada tieto kielteisen luottopäätöksen syystä ja käytetystä rekisteristä.