Vuoden 2021 ensimmäinen neljännes on ollut FINEssä vilkas. Asiakasyhteydenottoja on tullut edellisvuoden tahdissa eli noin 3000 kpl. Pinnalla ovat pysyneet monenkirjavat kotivakuutusasiat ja henkilövakuutusten korvauskysymykset. Kokemuksemme alkuvuodelta on, että epäselvissä tilanteissa sattuneet tai muutoin vaikeasti selvitettävät vahinkotapahtuvat ovat aiempaa useammin esillä asiakasyhteydenotoissa. Matkavakuutusten osalta koronaliitännäiset asiat ovat edelleen esillä, vaikkakin edellisvuotta vähäisempiä. Mediassa on puhuttu paljon pankki- ja sijoitushuijauksista, mikä keskustelu on tarpeen asian merkityksellisyyden vuoksi. Huijausten uhreiksi joutuneiden asiakkaiden yhteydenotot kertovat karua kieltään siitä, kuinka taitaviksi asiakkaiden tietojen kalastelu ja huijaukset ovat kehittyneet. Suomalaisten kasvanut sijoitusinto puolestaan näkyy asiakasyhteydenotoissamme toistaiseksi melko vähän.

Alkuvuotemme on ollut vilkas myös siksi, että toimistomme muuttaa nyt kuukauden vaihteessa. Muuttomatkamme on lyhyt, sillä jäämme edelleen Ilmarisen Lepakon kiinteistöön. Sähköisen asioinnin myötä vähentynyt paperien ja fyysisten asiakirjojen määrä mahdollistaa suurista varastoista luopumisen, mutta ei tee muutosta lyhyestä muuttomatkasta huolimatta ihan pientä urakkaa. Terveysturvallisuuden taas salliessa kutsumme teitä sidosryhmiämme jälleen tapaamisiin tänne Porkkalankadulle ja ensimmäinen ”save the date” –ilmoitus onkin jo tämän uutiskirjeemme lopussa.

Iloista vappua!

Elli Reunanen
toimitusjohtaja, FINE