FINEn neuvontaan otetaan yhteyttä toisinaan tilanteissa, joissa asiakkaat ovat saaneet vakuutusyhtiöltään tiedon henkilövakuutuksen, kuten sairauskuluvakuutuksen irtisanomisesta. FINEn saamien yhteydenottojen perusteella kysymyksiä on herännyt muun muassa siitä, onko vakuutusyhtiöllä oikeus toimia näin, mistä asiakas voi saada uuden vakuutuksen ja miten mahdollinen uusi vakuutus kattaa sairauksia, jotka ovat alkaneet irtisanottavan vakuutuksen voimassa ollessa.
Syksyn FINE-seminaarissa keskityttiin hyvän yhteistyön vahvistamiseen FINEn sidosryhmien, vakuutusyhtiöiden ja pankkien kanssa. Yhteisenä isona tavoitteena on kehittää asioiden entistäkin sujuvampaa käsittelyä neuvonnassa ja riidanratkaisussa.