- Miten voimme edistää seuraavatkin 50 vuotta finanssialan hyviä käytänteitä ja asiakkaiden asemaa oikeudenmukaisesti ja riippumattomasti
- Millaisia riippumattomuuden haasteita muuttuvassa toimintaympäristössä on ja mikä merkitys on ihmisen kohtaamisella asiakaspalvelussa?
Ohjelma
14.00 Seminaariohjelma alkaa
Tervetuloa, Elli Reunanen, toimitusjohtaja, FINE
Avauspuheenvuoro, Astrid Thors, FINEn hallituksen puheenjohtaja
INFO Network -tervehdys, pj Ger Deering, Financial Services and Pensions Ombudsman, Irlanti
Toiminnan kulmakivet eilisestä tähän päivään
Keskustelussa mukana pitkän linjan vaikuttajia: FINEn aikaisempi toimitusjohtaja Irene Luukkonen ja johtaja Erik Sirén,
johtava neuvonantaja Erja Rautanen Finanssivalvonnasta, johtaja Outi Haunio-Rudanko Kilpailu- ja kuluttajavirastosta sekä
Finanssiala ry:n aikaisempi lainsäädäntöjohtaja Lea Mäntyniemi
Neuvonnan ja riidanratkaisun klassikot ja uudet tuulet
Asiantuntija Mira Aarre ja jaostopäällikkö Vesa Sainio
Miltä oikeudellisen ratkaisutoiminnan tulevaisuus näyttää?
Keskustelussa mukana FINEn lautakuntien ja jaostojen puheenjohtajia: professori, OTT Olli Norros; dosentti, OTT Jaana Norio;
oikeusneuvos Kari Raulos sekä kommenttipuheenvuorolla: OTT Sakari Wuolijoki, Nordean Suomen toimintojen lakiasiainjohtaja
FINE 50 vuotta -juhlakirjan julkistus
16.15 Cocktails
Tilaisuuden juonto: Ivan Puopolo