Vakuutuslautakunta käsittelee vakuutussuhteeseen perustuvia, lain ja vakuutusehtojen tulkintaa ja soveltamista koskevia erimielisyyksiä. Lausuntoa voi pyytää vakuutuksenottaja, vakuutettu, vahinkoa kärsinyt, edunsaaja tai asianomainen vakuutusyhtiö. Lautakunta antaa lausunnon myös tuomioistuimelle sen pyynnöstä. Lautakunta antaa oikeuden ja kohtuuden mukaan perustellun lausunnon, joka on ratkaisusuositus.
Vakuutuslautakunta käsittelee vapaaehtoisia vakuutuksia koskevia asioita. Toisin kuin Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, Vakuutuslautakunta ei lainkaan käsittele lakisääteisiä vakuutuksia koskevia asioita kuten työtapaturma- ja potilasvakuutusasioita. Ainoa osittainen poikkeus on liikennevakuutus, jota koskevia asioita lautakunta käsittelee vain, jos siihen on erityisiä syitä. Näin on laita, jos liikennevahinkolautakunta ei ole toimivaltainen käsittelemään jotakin liikennevakuutusasiaa.
Vakuutuslautakunta käsittelee myös yritysten ja ammatinharjoittajien vakuutusasioita.
Vakuutuslautakunta ei käsittele sellaisia ulkomaisia vakuutusyhtiöitä koskevia asioita, joissa ulkomaisella yhtiöllä ei ole sivuliikettä Suomessa. Tällainen vakuutusyhtiö on tällä hetkellä (27.4.2010) esimerkiksi irlantilainen henkivakuutusyhtiö Irish Life.
Vakuutusasioissa oikea valitustie ja valitusaika ilmenevät vakuutusyhtiön päätökseen liitetystä muutoksenhakuohjeesta. Muutoksenhakuohje voi olla päätöslomakkeen kääntöpuolella!
Pankkilautakunnan tehtävänä on edistää hyvää pankkitapaa ja parantaa asiakkaille annettavaa informaatiota pankkitoiminnassa antamalla ratkaisusuosituksia asiakkaan tai pankin lautakunnalle esittämistä, pankkisuhdetta koskevista erimielisyyksistä. Lautakunta voi antaa harkintansa mukaan pyynnöstä asiantuntijalausuntoja.
Pankkilautakunta antaa ratkaisusuosituksia kuluttajien, pienyrittäjien ja muiden niihin verrattavien asiakkaiden valituksiin.
Arvopaperilautakunnan tehtävänä on edistää hyvää arvopaperikauppatapaa ja parantaa asiakkaille annettavaa informaatiota sijoituspalvelu- sekä sijoitusrahastotoiminnasta antamalla ratkaisusuosituksia asiakkaiden ja Arvopaperiasioiden johtokunnassa edustettuina oleviin yhdistyksiin kuuluvien palveluntarjoajien lautakunnalle esittämistä asioista.
Arvopaperilautakunta antaa ratkaisusuosituksia sijoituspalveluyrityksistä annetussa laissa ja sijoitusrahastolaissa tarkoitetuissa sijoitus- ja sijoitusrahastopalveluihin liittyvissä, näitä palveluja tarjoavan yrityksen ja ei-ammattimaisen asiakkaan välisissä lain, viranomaismääräysten, hyvän arvopaperikauppatavan ja sopimusehtojen soveltamista sekä palveluntarjoajan menettelyä koskevissa asioissa ja erimielisyyksissä. Lautakunta voi antaa harkintansa mukaan pyynnöstä asiantuntijalausuntoja.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lisätietoja
Yksityiskohtaista tietoa Vakuutuslautakunnan, Pankkilautakunnan ja Arvopaperilautakunnan toiminnasta löydätte organisaatiomme ohjesäännöstä.
