Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai kirjeellä.
Toimistossa voi myös käydä, mutta ajasta on syytä sopia etukäteen.
Yhteystiedot
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Vakuutuslautakunta
Pankkilautakunta
Arvopaperilautakunta
Porkkalankatu 1
00180 Helsinki
» Kartta ja saapumisohjeita (pdf)
Puh. (09) 6850 120
Telefax (09) 6850 1220
Asiakaspalvelu ma-to 10.00 - 16.00
Yhteydenottolomake
Voitte käyttää tätä yhteydenottolomaketta (pdf) sekä vakuutus-, pankki-, että arvopaperiasioissa. Voitte täyttää lomakkeen suoraan tietokoneella ja tulostaa sen allekirjoittamista varten, tai voitte tulostaa lomakkeen ja täyttää sen käsin.
Vakuutusasiassa tarvittavat tiedot
Jos otatte vakuutusasiassa toimistoomme yhteyttä vapaamuotoisella kirjeellä tai puhelimitse, tarvitsemme asianne käsittelemiseksi ainakin seuraavat tiedot:
- Omat tarkat yhteystietonne, myös puhelinnumero päivisin
- Kysyeessä oleva vakuutusyhtiö ja vakuutus (esimerkiksi yksityis- vai työtapaturma, kotivakuutus vai vastuuvakuutus)
- Vakuutusyhtiön päätös, josta haluatte valittaa
- Vakuutusyhtiön vahinkonumero ja vahinkopäivä (ilmenevät yleensä em. päätöksestä)
- Mahdollisimman selvästi, miltä osin ja millä perusteella olette tyytymätön päätökseen tai mitä tiedustelunne koskee
- Jos haluatte toimiston selvittelyapua toisen henkilön vakuutus- tai korvausasiassa, tarvitsette aina hänen antamansa valtakirjan
Älkää lähettäkö toimistolle kuitteja, korjaus- tai hoitokululaskuja tms. alkuperäisinä. Säilyttäkää ne itse myöhempää tarvetta varten tai esim. sairauskuluasioissa Kelalle tehtävää korvaushakemusta varten. Huomatkaa Kelan 6 kk:n määräaika!
Voinko ottaa yhteyttä neuvontatoimistoon sähköpostitse?
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan yleinen sähköpostiosoite on:
Muistakaa ilmoittakaa sähköpostiviestissänne puhelinnumero, josta teidät tavoittaa päivisin, ja muut tarkat yhteystietonne. Muita vakuutusasian selvittämisessä tarvitsemiamme tietoja on lueteltu yllä.
Otattehan lisäksi huomioon, että Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ei voi taata sähköpostitse toimitettujen viestien tai vastausten säilymistä luottamuksellisina. Parhaiten otatte yhteyttä neuvontatoimistoomme puhelimitse, jolloin saatte suoraan toimintaohjeita, tai kirjeitse, jolloin voitte toimittaa meille asian käsittelemiseksi usein välttämättömiä jäljennöksiä asiakirjoista.
Jos ette saa meiltä vastausta lähettämäänne sähköpostiin kahden viikon kuluessa, soittakaa tai lähettäkää kirje.
Asiakastietojen käsittely
Asiakastietojen käsittelystä ks. henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Esitettävä aineisto ja tekijänoikeutta koskevat huomautukset
Nämä sivut on toteutettu ja niillä esitettävä aineisto on laadittu Vakuutus- ja rahoitusneuvonnassa, ellei toisin erikseen mainita. Lähde on mainittava julkaistaessa materiaalia muussa yhteydessä.
Tekstit ja kaaviot:
© Vakuutus- ja rahoitusneuvonta.
Muu aineisto:
Kuvamateriaalin lähde, kuvat ja animaatiot, ellei toisin mainita, © Mediatoimisto Crazy Mama. Sivuilla olevan kuvamateriaalin, animaatioiden ja toiminteiden kopioiminen käytettäväksi muualla on kielletty.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Palaute
Sivuja koskevaa teknistä palautetta voitte antaa sähköpostitse webmasterille osoitteella: 
Älkää lähettäkö tähän osoitteeseen muita viestejä.
